Sie erhalten von uns eine E-Mail mit einem Link, wenn eine Umfrage für Sie zur Verfügung steht. In der E-Mail erfahren Sie, wie lange die jeweilige Umfrage aktiv ist. Wenn Sie auf den Link klicken, werden Sie direkt zur Umfrage weitergeleitet, wo Sie die entsprechenden Fragen beantworten können.

Der Umfang der Umfragen variiert. Normalerweise dauert es jedoch nicht mehr als einige Minuten, die Fragen zu beantworten.

Die Umfragen sind nur für einen bestimmten Zeitraum aktiv. Sobald dieser Zeitraum abgelaufen ist, wird die Umfrage geschlossen und Sie können an dieser Umfrage nicht mehr teilnehmen.

Wenn Sie sich einloggen können Sie Ihre bevorzugte Systemsprache auswählen. Wenn Sie die Sprache einmal gewechselt haben, wird die Seite auch in Zukunft in dieser Sprache erscheinen. Natürlich nur, wenn Sie die Cookies nicht löschen.

Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf den Header „Mein Profil“. Am Ende der Seite finden Sie einen Button: „Account verlassen“.

Panelteilnehmer können auch mit einem Klick auf „Dieses Panel verlassen“ in der E-Mail zur Umfrage das Panel verlassen.

Wenn der Link kaputt ist, können Sie den gesamten Link in Ihren Browser kopieren oder zu www.rampanel.com gehen und sich mit den Zugangsdaten einloggen.

Das passiert normalerweise, wenn eine oder mehrere Fragen nicht beantwortet wurden oder wenn Sie am Ende der Umfrage nicht auf den „Ende“ Button im Fragebogen geklickt haben.
Manchmal schleichen sich auch Fehler in der Umfrage ein und man kann die Umfrage nicht mehr beantworten. Dann sind wir für eine Mitteilung sehr dankbar.

Wir bitten Sie regelmäßig, ihre Informationen zu aktualisieren. Es kann sein, dass Sie umziehen, Kinder bekommen, ein Auto kaufen etc. Es ist sehr wichtig für uns bei RAM, dass wir die korrekten Hintergrundinformationen über Sie als Panelteilnehmer haben und deshalb bittet Sie das System automatisch von Zeit zu Zeit ihre Informationen zu aktualisieren. Falls sich nichts geändert hat, klicken Sie direkt auf „Update“. Nachdem Sie ihre Informationen aktualisiert haben, können Sie mit der Umfrage fortfahren.

Das kann eine Reihe von Ursachen haben. Wir listen  hier die meist üblichen Fälle auf:
– Das Panel wo Sie Mitglied sind macht momentan eine Pause bei den Umfragen.
– Ihr E-Mail-Programm hat die Sicherheitseinstellungen aktualisiert und unsere E-Mail landet im Spam-Ordner.
– Sie haben ihre E-Mail-Adresse geändert und vergessen, uns dies mitzuteilen.
– Sie haben ihre E-Mail-Adresse geändert und bis Sie unsere E-Mail geöffnet haben oder rampanel.com als sicheren Sender angegeben haben, wird unsere E-Mail im Spam-Ordner landen.
– Sie sind aus Versehen auf den Button „Abbestellen“ in unserer E-Mail gekommen. Bitte kontaktieren Sie uns und wir schalten Sie wieder frei.
– Ihr E-Mail-Eingang ist voll.
– Das automatische Quarantäne-Feature von RAM hat ein unnatürliches Muster bei Ihren Antworten entdeckt und Sie deshalb unter Quarantäne gestellt. Nach einer gewissen Zeit werden Sie weitere Umfragen bekommen.

Ein üblicher Grund dafür ist, dass der Panelteilnehmer versucht, sich mit seiner E-Mail-Adresse einzuloggen anstatt mit dem ausgewählten Benutzernamen (das kann identisch sein). Falls Sie unsicher bei ihrem Benutzernamen sind, kontaktieren Sie uns bitte. Falls Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues anfordern wo Sie sich einloggen.

Dies kann daran liegen, dass Sie die Grenze die wir bei RAM bezüglich der Anzahl der Panels an denen eine Person teilnehmen kann, überschritten haben. RAM ermöglicht die Teilnahme an fünf verschiedenen Panels zur gleichen Zeit. Wenn Sie diese Zahl erreicht haben, ist es leider nicht möglich, sich für ein weiteres Panel zu registrieren ohne die Teilnahme an einem bestehenden Panel zu beenden. Wenn Sie in einem oder mehreren Panels sind ohne die fünf Panels erreicht zu haben, können Sie sich mit einem bereits vorhandenen Benutzernamen in einem anderen Panel registrieren. Das Passwort kann dasselbe sein.

Damit wir bei RAM und unsere Kunden in der Lage sind, so akkurate und verlässliche Analysen wie nur möglich zu machen, benötigen wir einige Hintergrundinformationen. Diese Informationen werden nur zusammengefasst und nicht personalisiert. Hier ein Beispiel, wie diese Information genutzt werden kann:
Die Anzeige interessiert am meisten die Gruppe der Frauen, im Alter von 55 Jahren+, alleinstehend und mit einem durchschnittlichen Einkommen.

Alle RAM Panels haben ihr eigenes Prämiensystem. Was in Ihrem Panel angeboten wird, können Sie nach dem Login sehen. Unter der Zeile „Prämien“ sehen Sie die angebotenen Optionen und dort bestellen Sie auch ihre Prämien für die erworbenen Punkte.

Abhängig von der jeweiligen Prämie kann es längere Zeit dauern, bis Sie die angeforderte Prämie für Ihre verdienten Punkte bekommen. Super-Geschenkkarten dauern gewöhnlich ein bis zwei Wochen (via E-Mail). Abonnements können verzögert sein wenn ein noch laufendes Abonnement besteht und dieses erst auslaufen muss. Wenn Sie Ihre Prämie innerhalb acht Wochen nicht bekommen haben, sollten Sie sich mit RAM in Verbindung setzen.  Dann untersuchen wir, ob etwas schief gegangen ist.

When you are logged in, there is a menu option „Reward“. Here you can see how many earned points you have and which rewards you can order at the different levels. If you have enough points to order a reward, you do so by clicking on the one you want and then press „Send“. We will ask you to verify your address and after you have done this the order is completed.

If the panel offers you a participant in Superpresentkort through GoGift as a reward, they work like this: You order the reward. Within 1-2 weeks you will receive an e-mail from GoGift (check that this does not end up in your spam) with a personal code. You then use this code to order what you want on GoGift (link is in the email with the code). Some gift cards can be sent by mail and some only in digital form.
You can add several gift card codes. So if you If you have money left on any code, you can put this together with the next SuperPresent card you earn.

If the panel offers you a participant in Superpresentkort through GoGift as a reward, they work like this: You order the reward. Within 1-2 weeks you will receive an e-mail from GoGift (check that this does not end up in your spam) with a personal code. You then use this code to order what you want on GoGift (link is in the email with the code). Some gift cards can be sent by mail and some only in digital form.
You can add several gift card codes. So if you If you have money left on any code, you can put this together with the next SuperPresent card you earn.

The most common reason is that the email with your Superpresent code has ended up in your spam. If you do not find it, you are welcome to contact us on RAM so we check that nothing has gone wrong.

Wenn Sie eingeloggt sind (entweder Sie benutzen dazu den Link in der E-Mail zur Beantwortung einer Umfrage oder Sie loggen sich auf der Website ein), klicken Sie auf „Mein Profil“ im Menü. Dort können Sie alle Informationen inklusive Ihrer E-Mail-Adresse aktualisieren.

Damit wir bei RAM und unsere Kunden in der Lage sind, so akkurate und verlässliche Analysen wie nur möglich zu machen, benötigen wir einige Hintergrundinformationen. Diese Informationen werden nur zusammengefasst und nicht personalisiert. Das Einkommen ist zum Beispiel ein typischer Faktor, der interessant ist anzuschauen, wenn es darum geht, wie wir Information und Kommunikation bewerten. Hier ein Beispiel, wie diese Information genutzt werden kann:
Die Anzeige interessiert am meisten die Gruppe der Frauen, im Alter von 55 Jahren+, alleinstehend und mit einem durchschnittlichen Einkommen.

Sie brauchen nicht ihr exaktes Einkommen anzugeben, wählen Sie einfach die Einkommensspanne aus, zu der Sie gehören.

Ja, RAM wird Ihre persönlichen Daten nur in Verbindung mit RAM-Umfragen nutzen. RAM gibt niemals persönliche Daten an Dritte weiter. Sie sind als Panelteilnehmer anonym und die Ergebnisse einer Umfrage können nicht zu Ihnen zurück verfolgt werden.

Bitte lesen Sie den Bereich über die Verantwortung von RAM bei persönlichen Daten und die Verarbeitung von persönlichen Daten in der Vereinbarung, die Sie als Panelteilnehmer gelesen und zugestimmt haben: RAM’s Datenschutzrichtlinien.